Versandbedingungen

• Vereinigte Staaten: 12-15 Werktage
• Kanada: 12-15 Werktage
• Europa: 12-15 Werktage
• Australien: 15-20 Werktage
• Mittel- und Südamerika: 15-20 Tage
• Asien: 12-15 Werktage

Bitte beachten Sie, dass internationale Bestellungen normalerweise durch den für ihr Zielland zuständigen Zoll abgewickelt werden. Jedes Land hat andere Zollbestimmungen und Protokolle, was möglicherweise zu einer Verzögerung bei der Ankunft Ihres Artikels führen kann. Bitte wenden Sie sich an Ihren örtlichen Versanddienst, wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel beim Zoll aufgehalten wird.

BEARBEITUNGSZEIT

Für die Bearbeitung Ihrer Bestellungen und deren Vorbereitung für unsere Versandkuriere benötigen wir 5–7 Werktage.

VERFOLGUNG

Wir senden Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und allen Tracking-Informationen, nachdem Ihre Bestellung fertig bearbeitet und an unsere Kuriere verschickt wurde! Verfolgen Sie Ihre Bestellung auf unserer Seite „Verfolgen Sie Ihre Bestellung“  Seite :)

FALSCHE VERSANDINFORMATIONEN

Wir erstellen unsere Versandetiketten auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen. Wenn Sie versehentlich eine falsche oder unvollständige Adresse angeben, müssen Sie uns umgehend informieren, damit wir Ihren Fehler korrigieren können. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir dies für Sie ohne zusätzliche Kosten beheben. Wenn sie versandt wurde, kontaktieren Sie bitte sofort den Kurier, um Komplikationen zu vermeiden, und informieren Sie uns über den Fehler. Wir sind nicht verantwortlich für verloren gegangene Pakete, die aufgrund eines Kundenfehlers falsch adressiert sind.

Wenn Ihr Artikel aufgrund eines Kundenfehlers vom Kurier an unser Lager zurückgeschickt wird, wird Ihnen eine erneute Versandkostenpauschale in Rechnung gestellt und Sie sind an die regulären Bearbeitungszeiten gebunden.

MEINE TRACKINGNUMMER WIRD NICHT AKTUALISIERT

Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsnummern aktualisiert werden. Wenn ungewöhnlich viel Zeit vergeht, bevor ein Update angezeigt wird, kontaktieren Sie uns bitte unter support@tinylume.com

WENN IHR PAKET ALS "ZUGESTELLT" MARKIERT WURDE, SIE ES ABER NICHT ERHALTEN HABEN

Kurierfahrzeuge verwenden GPS, das ein Paket vorzeitig automatisch als „zugestellt“ aktualisieren kann. Bitte warten Sie noch einen Werktag, da das Paket möglicherweise irrtümlich als zugestellt markiert wurde und normalerweise am nächsten Tag ankommt.
Je nachdem, welcher Kurierdienst für den Versand verwendet wurde, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihr örtliches USPS-Postamt oder das UPS-Kundencenter zu wenden. Die örtlichen Kurierdienste können einen schnelleren und aktuelleren Service bieten. Wenn sie keine Informationen haben, Sie einen Anspruch geltend gemacht haben oder sonstige Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne bei Anfragen des Kurierdienstes, Ihr Paket zu finden.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir werden bald antworten :)

E-Mail: support@tinylume.com