Política de envío

• Estados Unidos: 12-15 días hábiles
• Canadá: 12-15 días hábiles
• Europa: 12-15 días hábiles
• Australia: 15-20 días hábiles
• América Central y del Sur: 15-20 días
• Asia: 12-15 días hábiles

Tenga en cuenta que los pedidos internacionales generalmente procesan a través de la aduana específica para su destino. Cada país tiene diferentes costumbres y protocolos, lo que podría dar como resultado un retraso en la llegada de su artículo. Póngase en contacto con su servicio de envío local si cree que su artículo está retenido en la aduana.

Tiempo de procesamiento

Tenemos un tiempo de procesamiento de 5-7 días hábiles para elaborar sus pedidos y prepararlos para nuestros correos de envío. 

SEGUIMIENTO

¡Le enviaremos un correo electrónico que contenga su número de seguimiento y toda la información de seguimiento después de que su pedido haya terminado de crear y enviado a nuestros correos! Asegúrese de rastrear su pedido en nuestro Rastree su pedido  Página :) 

Información de envío incorrecta 

Hacemos nuestras etiquetas de envío en función de la información que proporciona un cliente. Si ingresa accidentalmente una dirección incorrecta o incompleta, debe informarnos de inmediato sobre una corrección a su error. Si el pedido aún no se ha enviado, podemos arreglar esto por usted sin costo adicional. Si se ha enviado, comuníquese con el mensajero de inmediato para evitar complicaciones e informarnos sobre el error. No somos responsables de ningún paquete perdido que se aborde incorrectamente debido al error del cliente.

Si el mensajero devuelve su artículo a nuestro almacén debido al error del cliente, se le facturará una tarifa de reenvío y estará sujeto a los tiempos de procesamiento regulares.

Mi número de seguimiento no se está actualizando

Los números de seguimiento pueden llevar hasta 48 horas antes de actualizarse. Si pasa una cantidad inusual de tiempo antes de mostrar una actualización, contáctenos a support@tinylume.com

Si su paquete estaba marcado como "entregado" pero no lo recibió

Los vehículos de entrega de mensajería utilizan GPS que pueden actualizar automáticamente un paquete como "entregado" prematuramente. Espere otro día hábil, ya que el paquete podría haberse marcado según lo entregado por error, y generalmente llega al día siguiente. 
Según el servicio de mensajería utilizado, recomendamos comunicarse con su oficina de correos local de USPS o el Centro de clientes de UPS. Las oficinas locales de mensajería podrán proporcionar un servicio más rápido y actualizado. Si no tienen información, si presentó un reclamo o tiene alguna otra pregunta, contáctenos. Nos complace ayudar con las solicitudes de The Courier en sus esfuerzos para localizar su paquete. 

Si tiene alguna consulta, contáctenos con el correo electrónico. Responderemos pronto :)
 
Correo electrónico: support@tinylume.com